TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última revisión: 29 de abril de 2026

¡Bienvenido a Sección Amarilla!

Nos alegra que estés con nosotros. Gracias por confiar en nuestros servicios para digitalizar, hacer crecer y conectar tu negocio.

Aquí encuentras los términos legales que aplican cuando contratas nuestros servicios digitales. Están diseñados para protegerte y garantizar una experiencia transparente, profesional y productiva.

📩 Si tienes dudas o sugerencias, contáctanos en cac@seccionamarilla.com o por vía telefónica / WhatsApp 800 202 7272.

1. Definiciones

• Sección Amarilla: Anuncios en Directorios S.A. de C.V., responsable de la comercialización y operación de los servicios aquí descritos.
• Cliente: Persona física o moral que contrata cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por Sección Amarilla.
• Ecosistema Digital: Solución integral que conecta sitio web, búsqueda local, redes sociales, posicionamiento con inteligencia artificial y atención por WhatsApp, en un mismo entorno digital. Disponible en tres planes: Emprendedor, Avanzado y Premium, donde la diferencia principal radica en el volumen de contenido y recursos asignados.
• Página Web: Producto contratado de manera independiente que incluye una página web bajo las especificaciones establecidas en la tabla comercial. Este módulo puede combinarse con otros servicios adicionales.
• Paquetes tradicionales: Planes que continúan vigentes de la oferta anterior Online, Online ADN, Digitalizado Lite, Digitalizado Plus y Digitalizado Pro, según las características publicadas en la tabla comercial correspondiente.
• Servicios Adicionales: Módulos independientes que pueden complementarse con cualquier plan o producto contratado.
• Mi Negocio de Sección Amarilla®: Plataforma para consulta de facturas, pagos, estadísticas e información del servicio contratado.
• Publisher: Plataforma digital externa donde se publican campañas o contenidos (Google, Meta, etc.).
• Contrato: Documento físico o digital donde se formalizan las condiciones particulares y estos Términos y Condiciones forman parte integral.
• Suscripción de Servicio: Modelo de contratación mediante el cual el Cliente accede a uno o más servicios de Sección Amarilla por un periodo determinado, realizando pagos recurrentes conforme al plan seleccionado.

La suscripción se renueva automáticamente al término del plazo contratado, previa información clara al Cliente, y podrá cancelarse siguiendo los plazos y medios establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

La prestación de los servicios está condicionada al cumplimiento oportuno de los pagos correspondientes.

2. Servicios incluidos

Ecosistema Digital

Según el plan contratado (Emprendedor, Avanzado o Premium), ofrece una combinación de los siguientes componentes:

• Sitio Web responsivo con dominio, hosting, certificado SSL, estructura según plan, formulario de contacto y conexión a WhatsApp.
• Búsqueda local: publicación y actualización de la información homologada del negocio en plataformas como Google Business, Waze, Bing Places, Apple Maps, Tripadvisor, seccionamarilla.com.mx y otras.
• Redes Sociales: estrategia, redacción, diseño y publicación profesional de contenido en Facebook e Instagram, incluyendo programación y respuestas automáticas, según el volumen definido en cada plan.
• Posicionamiento con Inteligencia Artificial: estructura de datos optimizada, contenido conversacional tipo FAQ, metadatos enriquecidos y preparación para buscadores y asistentes de IA.
• WhatsApp Business: configuración como canal de atención al cliente.

Las características técnicas podrán ajustarse ante cambios en plataformas externas, sin que ello constituya incumplimiento contractual.

Página Web

Producto contratado de manera independiente que incluye una página web desarrollada conforme a las características, alcances y especificaciones descritas en la tabla comercial vigente al momento de la contratación.

Cualquier funcionalidad, módulo, contenido, integración, servicio adicional o ampliación que no se encuentre expresamente incluido en el producto "Página Web", y que sea solicitado por el Cliente, tendrá un costo adicional, mismo que deberá ser previamente aceptado por el Cliente y formalizado por escrito o por medios electrónicos oficiales de Sección Amarilla.

Paquetes tradicionales

Los planes Online, Online ADN, Digitalizado Lite, Digitalizado Plus y Digitalizado Pro siguen vigentes con base en las especificaciones de la tabla comercial publicada.

3. Servicios adicionales

Los siguientes productos pueden contratarse de manera complementaria a cualquier plan o módulo:

• Listados en seccionamarilla.com.mx: Publicación del negocio con mapa, dirección, teléfono, horarios, enlaces y logotipo. Seccionamarilla.com.mx es uno de los directorios con mayor relevancia SEO en México, lo que permite mejorar la visibilidad del negocio gracias a su autoridad y volumen de enlaces válidos para motores de búsqueda.
• Campañas publicitarias:
  • Google Ads: anuncios en buscador y Display operados por especialistas.
  • Meta Ads: campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
  • GoBanner: banners programáticos en portales de alto tráfico.
• Social Content: Creación de contenido mensual para redes sociales, diseño, programación y analítica.
• ADN Plus: Sincronización automática de datos del negocio en múltiples plataformas.
• ADN Pro: Todo lo incluido en el ADN Plus más gestión de reseñas, monitoreo de reputación digital y análisis de sentimiento con panel de control 24/7.

Sección Amarilla cobrará un fee por administración de campañas, que varía de acuerdo con el monto de inversión mensual.

4. Requisitos de contratación

Para iniciar la prestación de servicios, el Cliente deberá:

• Firmar el contrato correspondiente.
• Proporcionar información veraz y vigente.
• Autorizar accesos necesarios a plataformas externas si el servicio lo requiere.
• Autorizar el uso de marca, logotipo e información comercial exclusivamente para la ejecución de los servicios contratados.
• Permitir la verificación de identidad mediante mecanismos físicos o digitales.
• Proporcionar identificación oficial vigente, comprobante de domicilio, poder notarial.
• El pago debe estar validado en caso de que la contratación sea PPA o PMA.

Contratación sujeta a evaluación crediticia

La contratación y continuidad de los servicios de Sección Amarilla se encuentran sujetas a un proceso interno de evaluación crediticia y de riesgo de cobro del Cliente.

Sección Amarilla podrá, previo al inicio de la publicación o en cualquier momento previo a la activación de los servicios, rechazar, diferir o cancelar la prestación de los mismos cuando del análisis correspondiente se desprenda un riesgo razonable de incumplimiento de pago, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni genere responsabilidad alguna para Sección Amarilla.

En dichos supuestos, cualquier pago realizado será tratado conforme al método de facturación contratado y, en su caso, reembolsado o compensado conforme a las políticas internas aplicables.

5. Métodos de pago

Sección Amarilla acepta los siguientes métodos de pago:

Intereses moratorios: En caso de mora, el Cliente deberá cubrir un interés moratorio de 2% mensual sobre el saldo insoluto, conforme al artículo 362 del Código de Comercio y artículo 2395 del Código Civil Federal.

5.1 Control y aplicación de pagos

En caso de que el Cliente realice un pago mayor al importe del saldo que le corresponde y tenga productos con saldo por pagar, el importe se aplicará a la mensualidad más antigua en el siguiente orden de productos conforme al artículo 2092 del Código Civil Federal:

1. Servicios Publicitarios de Inversión Directa y Consumo Inmediato (Publicaciones en Google Ads, goBanner y Facebook Ads/Meta Ads)
2. Servicios de Infraestructura Digital y renta base (Ecosistema Digital, Sitios Web, y Listados adicionales)
3. Servicios adicionales en seccionamarilla.com (Banners)
4. Gestión de redes sociales (Social Content)
5. Servicios de sincronización y presencia digital (ADN Plus/Pro)
6. Servicios complementarios y adicionales

Esta aplicación se realizará de manera automática sin necesidad de instrucción adicional por parte del Cliente. En caso de servicios dentro de la misma categoría, se aplicará al más antiguo.

La aplicación de pagos conforme al presente numeral no implica la regularización automática de todos los servicios contratados, por lo que aquellos que mantengan saldo insoluto podrán ser suspendidos conforme a lo dispuesto en el numeral 7.1 de estos Términos y Condiciones.

6. Vigencia, meses de publicación y plazos contractuales

6.1 Plazos de contratación

Los servicios de Sección Amarilla se contratan bajo los siguientes plazos mínimos:

El inicio de la vigencia y publicación efectiva de los servicios estará condicionado a la validación del pago correspondiente y, en su caso, a la aprobación del análisis crediticio del Cliente.

6.2 Inicio de servicios y tiempos de implementación

Los plazos de elaboración, configuración, carga de contenidos y publicación de los servicios contratados no son inmediatos y dependerán del tipo de producto, del cumplimiento de los requisitos de contratación y de la entrega oportuna de información por parte del Cliente.

Salvo que en la carátula del Contrato o en la tabla comercial se establezca un plazo distinto, el inicio de la publicación podrá ocurrir dentro de un plazo estimado de hasta treinta (30) días naturales contados a partir de que se cumplan de manera conjunta las siguientes condiciones:

• a) Validación del pago correspondiente;
• b) Aprobación del análisis crediticio, en su caso;
• c) Entrega completa de información, contenidos y autorizaciones por parte del Cliente.

Los plazos podrán variar por causas técnicas, operativas o por ajustes derivados de plataformas externas, sin que ello constituya incumplimiento imputable a Sección Amarilla.

Suscripción Automática: Los productos y servicios marcados con "Sí" se contratan por un plazo mínimo forzoso, mismo que se indica en la carátula del Contrato. Concluido dicho plazo, y en el entendido de que el Cliente no haya solicitado la cancelación del servicio, éste se prorrogará automáticamente por tiempo indefinido, bajo un esquema de facturación mensual, manteniéndose activo y publicado el anuncio o servicio contratado.

La facturación mensual continuará generándose hasta en tanto el Cliente solicite la cancelación expresa del servicio conforme a los medios y plazos previstos en los presentes Términos y Condiciones.

7. Suspensión, reactivación y cancelación

7.1 Suspensión de servicios

La suspensión consiste en la detención temporal de la publicación o visualización de los servicios contratados cuando el Cliente incurra en rezago en el cumplimiento de sus obligaciones de pago.

La suspensión del servicio no implica cancelación del contrato, por lo que la renta mensual y demás contraprestaciones continuarán devengándose y facturándose durante todo el periodo de suspensión, hasta que ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:

• a) El Cliente regularice su adeudo;
• b) Se lleve a cabo la cancelación definitiva del servicio; o
• c) Se formalice la terminación anticipada conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones.

Durante el periodo de suspensión, el Cliente contará con un plazo de gracia de 25 días naturales para regularizar su adeudo.

Se entiende como suspensión la detención temporal de los servicios de publicidad en plataforma digital, incluyendo campañas, sitios web, listados y cualquier otro servicio contratado, cuando el Cliente presente rezago en sus compromisos de pago.

Políticas de suspensión por tipo de servicio:

A la falta de pago, se suspenderán automáticamente:

• Campañas publicitarias (Google Ads, Facebook Ads/Meta Ads, goBanner)
• Sitios Web (Ecosistema Digital, Página web, Paquetes tradicionales)
• Listados en Seccionamarilla.com.mx
• Servicios de sincronización y presencia digital (ADN Plus/Pro)
• Todos los demás servicios contratados

Durante el período de suspensión continúa la facturación de los servicios contratados.

Periodo de gracia:

Una vez iniciada la suspensión, el Cliente contará con un periodo de 25 días naturales para regularizar su adeudo. Durante este periodo, los servicios permanecerán suspendidos sin posibilidad de visualización en internet.

Efectos de la suspensión:

• La suspensión implica detener no solo el servicio principal, sino también todos los atributos o componentes asociados que por su naturaleza no puedan publicarse de manera individual.
• Si un producto fue pagado por anticipado (PPA) y está asociado a un paquete suspendido, el saldo pendiente por consumir se congelará hasta que el Cliente liquide su adeudo.
• El Cliente con morosidad no podrá realizar contrataciones nuevas hasta liquidar su adeudo.
• Durante la suspensión, el Cliente podrá ingresar al portal "Mi Negocio de Sección Amarilla®" para realizar pagos en línea, pero no podrá administrar o editar información de su negocio.

7.2 Cancelación definitiva

Si transcurridos los 25 días naturales del periodo de suspensión el Cliente no ha regularizado su adeudo y el pago no se ha acreditado en el sistema, los servicios serán cancelados de forma definitiva al día siguiente, sin posibilidad de reactivación.

Efectos de la cancelación:

• Eliminación permanente de toda la información publicada (sitios web, campañas, listados, contenidos, etc.)
• Sin posibilidad de restauración de información
• Pérdida del dominio web asociado (si aplica)
• Sección Amarilla no podrá ceder al Cliente ningún dominio donde hubo cancelación por suspensión
• Los productos que impliquen posicionamiento en buscadores o redes sociales perderán su posición alcanzada
• La suspensión o cancelación no exime al Cliente del pago de adeudos pendientes.

7.3 Reactivación de servicios

Los servicios se reactivarán únicamente si:

• El Cliente realiza el pago de sus adeudos pendientes en tiempo.
• El pago se acredita en el estado de cuenta del Cliente
• Los servicios aún se encuentran en periodo de suspensión (no han sido cancelados definitivamente)
• Una vez liquidado el adeudo el cliente podrá realizar una nueva contratación.

Tiempo de reactivación: Una vez acreditado el pago, los servicios serán reactivados dentro de las siguientes 48 horas hábiles.

Importante: La reactivación será automática una vez aplicado el pago y en caso de aclaraciones serán sujetas de revisión por el área de crédito y cobranza.

7.4 Terminación anticipada

En el supuesto de que el Cliente solicite cancelar antes de que transcurra la vigencia mínima forzosa establecida en el Contrato, deberá solicitar expresamente y por escrito, con acuse de recibo, la cancelación de su servicio.

En tal caso, el Cliente estará obligado a cubrir a favor de Sección Amarilla los gastos administrativos y operativos generados con motivo de la terminación anticipada, los cuales se cuantifican en una penalización equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total del Contrato, más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) que resulte aplicable.

La terminación anticipada no exime al Cliente del pago de adeudos pendientes, contraprestaciones vencidas o por vencer a la fecha efectiva de cancelación, mismos que deberán ser liquidados en su totalidad.

8. Responsabilidades y limitaciones

Responsabilidades del Cliente

El Cliente garantiza que los contenidos proporcionados son verídicos, originales y no infringen derechos de terceros.

Sector Salud - Cumplimiento regulatorio COFEPRIS:

El Cliente del sector salud (médicos, clínicas, hospitales, laboratorios, farmacias y profesionales de la salud) es el único responsable de contar con las autorizaciones, permisos, avisos o cualquier documentación requerida por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) para realizar publicidad de servicios de salud, conforme a lo establecido en el Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad. Sección Amarilla actúa como agencia de publicidad que ejecuta las campañas y contenidos según las instrucciones del Cliente, confiando en la buena fe y cumplimiento normativo de éste. Sección Amarilla no asume responsabilidad alguna por sanciones, multas, clausuras o cualquier otra consecuencia derivada de la falta de permisos o avisos de publicidad requeridos por COFEPRIS, siendo estas responsabilidades exclusivas del Cliente. El Cliente se obliga a mantener indemne a Sección Amarilla de cualquier reclamación, multa o sanción impuesta por autoridades sanitarias derivada del incumplimiento de obligaciones regulatorias en materia de publicidad sanitaria.

Derechos de imagen y material fotográfico:

El Cliente garantiza que cuenta con todos los consentimientos, autorizaciones y derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías, videos y cualquier material visual que proporcione a Sección Amarilla para su uso en campañas publicitarias, redes sociales, sitios web o cualquier otro medio de difusión. Conforme al artículo 87 de la Ley Federal del Derecho de Autor, el retrato de una persona sólo puede ser usado o publicado con su consentimiento expreso. El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que ha obtenido las autorizaciones correspondientes de todas las personas que aparezcan en el material fotográfico proporcionado, eximiendo a Sección Amarilla de cualquier responsabilidad derivada del uso no autorizado de imágenes de terceros. En caso de reclamación por uso no autorizado de imagen, el Cliente será el único responsable y deberá mantener indemne a Sección Amarilla de cualquier demanda, sanción o consecuencia legal.

Limitaciones de Sección Amarilla

• Sección Amarilla no será responsable por decisiones, políticas o rechazos hechos por plataformas externas (Google, Meta, directorios, etc.).
• No se garantiza posicionamiento fijo, número mínimo de clics, clientes o ventas.
• Sección Amarilla no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones derivadas de caso fortuito o fuerza mayor, conforme al artículo 2111 del Código Civil Federal.

Errores en la publicación y proceso de revisión

En caso de que el Cliente detecte un error atribuible a Sección Amarilla en la publicación de los servicios contratados, deberá notificarlo por los medios oficiales establecidos.

Recibida la notificación, el caso será sometido a un proceso interno de revisión técnica y operativa, a fin de determinar el origen del error, su impacto y las acciones correctivas que, en su caso, procedan.

La revisión no implicará de manera automática la suspensión de cobros, reembolsos, bonificaciones o penalizaciones, los cuales únicamente procederán si así se determina expresamente por Sección Amarilla tras el análisis correspondiente.

9. Reporte a Sociedades de Información Crediticia

En cumplimiento de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, Sección Amarilla reporta mensualmente el historial crediticio del Cliente a Círculo de Crédito y Buró de Crédito.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente autoriza expresamente este reporte.

10. Propiedad intelectual

El contenido, materiales, diseños, textos, desarrollos y demás elementos generados por Sección Amarilla con motivo de la prestación de los servicios serán transferidos al Cliente como propiedad del mismo únicamente cuando el Contrato haya concluido por cumplimiento total de su vigencia y siempre que el Cliente haya liquidado en su totalidad todos los pagos, contraprestaciones, penalizaciones o adeudos derivados del mismo.

La transferencia de derechos de uso o propiedad no será exigible ni aplicable en los casos en que la relación contractual termine como consecuencia de:

• Suspensión definitiva,
• Cancelación por falta de pago,
• Terminación anticipada conforme a la cláusula 7.4,
• Incumplimiento del Cliente,
• O cualquier otra causa imputable a éste.

En dichos supuestos, Sección Amarilla conservará la titularidad de los contenidos generados, sin obligación de entrega, cesión, devolución o habilitación de accesos, sin perjuicio del derecho de Sección Amarilla a reclamar los adeudos pendientes y penalizaciones aplicables conforme al Contrato.

11. Confidencialidad

Las Partes se obligan a guardar estricta confidencialidad respecto de toda la información a la que tengan acceso con motivo de la celebración, ejecución y cumplimiento de la relación comercial, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, datos, documentos, estrategias, accesos, contenidos, información técnica, comercial, operativa, financiera o de cualquier otra naturaleza, ya sea que dicha información se proporcione de forma escrita, verbal, electrónica o por cualquier otro medio.

La información confidencial no podrá ser divulgada, revelada, reproducida, utilizada o puesta a disposición de terceros sin la autorización previa y por escrito de la parte propietaria de la misma, salvo en aquellos casos en que su divulgación sea requerida por mandato legal, resolución de autoridad competente o disposición normativa aplicable, en cuyo caso la parte obligada deberá, en la medida de lo legalmente posible, notificar previamente a la otra parte.

La presente obligación de confidencialidad subsistirá durante la vigencia del Contrato y por un periodo de dos (2) años posteriores a su terminación, por cualquier causa, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan en caso de incumplimiento.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que, en su caso, sean recabados con motivo de la contratación, uso o prestación de los servicios, se realizará en estricto apego a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Sección Amarilla actuará en todo momento en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales, comprometiéndose a implementar y mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El Titular de los datos personales (el Cliente) podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, mediante solicitud presentada conforme a los requisitos previstos en la normativa aplicable, al siguiente medio de contacto:

📧 avisodeprivacidad@seccionamarilla.com

Para mayor información sobre las finalidades del tratamiento, transferencias de datos personales, mecanismos para el ejercicio de derechos ARCO, así como las políticas y procedimientos en materia de protección de datos personales, el Cliente podrá consultar el Aviso de Privacidad Integral disponible en el siguiente enlace:

👉 https://www.seccionamarilla.com.mx/aviso-privacidad-usuario

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes mercantiles mexicanas.

Para cualquier conflicto relacionado con estos términos, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por domicilio presente o futuro.

14. Modificación de los términos

Sección Amarilla se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio oficial. El uso continuo de los servicios se considerará como aceptación tácita de los nuevos términos.

La versión más actualizada estará siempre disponible en:

👉 https://www.seccionamarilla.com.mx/terminos-y-condiciones

15. Comunicación electrónica y medios oficiales

Todas las comunicaciones, avisos o notificaciones podrán realizarse por medios electrónicos, incluyendo: correo electrónico, el portal "Mi Negocio de Sección Amarilla", y el canal de WhatsApp / Teléfono 800 202-7272, siempre que dichos mensajes provengan de cuentas verificadas o números oficiales publicados por Sección Amarilla.

Los mensajes enviados o recibidos por estos medios se considerarán oficiales y válidos para efectos contractuales, salvo que la ley exija documentación física.

16. Cesión y totalidad del acuerdo

El Cliente no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados del presente contrato sin consentimiento previo y por escrito de Sección Amarilla.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, sustituyendo cualquier otro acuerdo, verbal o escrito, previo.

17. Cláusula transitoria

Los Clientes que hayan celebrado contratos con Sección Amarilla con anterioridad a la entrada en vigor de la presente versión de los Términos y Condiciones conservarán la vigencia y aplicabilidad de las condiciones originalmente pactadas, mismas que permanecerán vigentes hasta la conclusión del plazo contractual correspondiente, sin que les resulten exigibles las modificaciones aquí previstas.

Las disposiciones contenidas en la presente versión de los Términos y Condiciones serán aplicables exclusivamente a los siguientes supuestos:

• a) Renovaciones de contratos previamente celebrados;
• b) Nuevas contrataciones de productos o servicios; y
• c) Modificaciones, ampliaciones o adhesiones de servicios a contratos existentes.

Lo anterior se establece en estricto respeto a los derechos adquiridos por los Clientes, conforme a lo dispuesto en el artículo 14 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como al principio de irretroactividad de la ley, por lo que ninguna disposición de la presente versión afectará situaciones jurídicas consolidadas con anterioridad a su entrada en vigor.